Exclusão de Conta e Dados

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta do Walletix e de todos os dados associados a ela. Você pode fazer isso pelo próprio aplicativo ou, se não tiver mais o aplicativo instalado, por e-mail.

A exclusão é permanente. Seus dados não podem ser recuperados depois. Se quiser guardar seu histórico, faça isso antes de continuar: assinantes Premium exportam as transações em Configurações → Exportar dados, e em qualquer plano você pode pedir uma cópia dos seus dados pelo e-mail contato@filipov.dev.br.

1. Excluir pelo aplicativo

Se você tem o Walletix instalado e consegue acessar sua conta, este é o caminho mais rápido. A exclusão é imediata.

Abra o Walletix e faça login
Toque na aba Configurações
Role até a seção CONTA
Toque em Excluir conta
Leia o que será apagado, digite sua senha e confirme

Pedimos a senha apenas para confirmar que é você — é a mesma que você usa para entrar no aplicativo. Assim que a exclusão termina, você é desconectado automaticamente.

2. Excluir sem o aplicativo

Se você desinstalou o aplicativo, perdeu o acesso ao aparelho ou não consegue entrar na sua conta, envie um e-mail para contato@filipov.dev.br com o assunto "Excluir minha conta", a partir do endereço de e-mail cadastrado no Walletix.

            Importante: o pedido precisa vir do mesmo e-mail cadastrado na conta. É assim que confirmamos que a solicitação é sua — não conseguimos excluir uma conta a pedido de outro endereço, para proteger você.
        

Processamos o pedido em até 30 dias a partir do recebimento, e confirmamos por e-mail quando a exclusão for concluída.

3. O que é apagado

A exclusão remove tudo o que está ligado à sua conta nos nossos servidores e no seu aparelho:

Dado	O que acontece
Transações, receitas e despesas	Apagadas permanentemente
Categorias personalizadas e orçamentos	Apagados permanentemente
Metas e o progresso de cada uma	Apagadas permanentemente
Registro da sua assinatura Premium	Apagado permanentemente
Cadastro (e-mail e senha) e acesso ao aplicativo	Apagado permanentemente
Cópia local dos dados no seu aparelho	Apagada do aparelho

Não guardamos cópia dos seus dados financeiros após a exclusão, e não há período de espera para arrependimento: uma vez concluída, a conta não pode ser restaurada.

4. O que não depende de nós

4.1 Registros de compra na Google Play

As assinaturas do Walletix são processadas pela Google Play, não por nós. Os registros de pagamento ficam com a Google e seguem as políticas dela e as obrigações legais e fiscais aplicáveis — excluir sua conta no Walletix não apaga esses registros. Para tratar dos seus dados junto à Google, use os canais da própria Google Play.

4.2 Dados de uso e relatórios de erro

Usamos Firebase Analytics e Crashlytics para entender o uso do aplicativo e corrigir falhas. Esses registros são pseudonimizados e não contêm seus dados financeiros — não incluem transações, valores, descrições, categorias nem metas. Ao excluir a conta, o identificador deixa de ser associado a você.

5. Assinatura Premium

Excluir a conta não cancela sua assinatura. O cancelamento é feito pela Google Play, separadamente: Play Store → seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Walletix → Cancelar assinatura. Se você excluir a conta sem cancelar, a cobrança continua até o fim do período contratado.

Recomendamos cancelar a assinatura antes de excluir a conta.

Dúvidas sobre exclusão de dados?

contato@filipov.dev.br